Compres Line
En Compres Line buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar nuestra política a continuación.
1. Cambios o devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Conservar su empaque original.
- No presentar daños ocasionados por el cliente.
- Incluir todos los accesorios o elementos originales del producto.
Por razones de higiene y seguridad, las medias que hayan sido usadas no podrán ser aceptadas para devolución o cambio.
2. Productos con defecto o error en el pedido
Si recibiste un producto:
- Con defecto de fábrica, o
- Diferente al que solicitaste
puedes comunicarte con nosotros para revisar el caso y gestionar el cambio correspondiente.
El equipo de Compres Line evaluará la situación y ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir el cambio del producto o reposición del mismo.
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de cambio o devolución debes comunicarte con nuestro equipo de atención proporcionando:
- Nombre del cliente
- Número de pedido (si aplica)
- Descripción del motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto (si es necesario)
Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico:
compresline@gmail.com
WhatsApp:
+57 310 4476341
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
4. Costos de envío en devoluciones
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones pueden variar según el motivo:
- Si el cambio se realiza por defecto del producto o error en el envío, Compres Line podrá asumir el costo del envío correspondiente.
- Si el cambio se realiza por decisión del cliente, los costos de transporte deberán ser asumidos por el comprador.
5. Tiempo de respuesta
Las solicitudes de cambio o devolución serán revisadas en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de recibir la información completa.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.
Compres Line
Tuluá, Valle del Cauca – Colombia
WhatsApp:
+57 310 4476341
Correo electrónico:
compresline@gmail.com